Yanlış Hafızalı Apple 15 Pro Ve Ücret İadesi Gecikmesi

04.07.2026 tarihinde getmobil.com üzerinden Sena Store satıcısından Apple iPhone 15 Pro 256 GB Mavi Titanyum cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram ONGMN73570081’dir. Bu ürün için 74.199,00 TL ödemeyi kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde yaptım. Ancak tarafıma gönderilen cihazın hafızası 256 GB olması gerekirken 128 GB olarak geldiği için ürünü iade ettim.

İade talebim kabul edilmesine ve tarafıma 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı defalarca yazılı olarak belirtilmesine rağmen, 23.07.2026 tarihi itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden her gün yaptığım yazışmalarda sürekli “3 iş günü içinde iade olacak” şeklinde aynı cevap verilip, somut bir sonuç alınamamaktadır.

74.199,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.