to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Yenilio satıcısından 1 yıl garantili, a grade seviyesinde, iPhone 12 Pro 128 GB Altın renkli yenilenmiş bir telefon satın aldım (Sipariş No: 437 652 307 7). Ürünün sertifikasında sadece batarya değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihaz bana ulaştığında kamerasında arıza vardı.
Kamera arızası nedeniyle ürünü Yenilio servisine gönderdim. Tamir edilip geri gönderildiğinde ise cihazın 600 TL değerindeki hayalet camının söküldüğünü ve sökme sırasında cihaza zarar verildiğini fark ettim. Bu nedenle, cihazın aynısı veya misli ile değişimi talebiyle, tüm parça ve sertifikalarıyla birlikte tekrar Hepsiburada üzerinden ürünü geri gönderdim. Ancak, “sorun olmadığı” gerekçesiyle telefon bana iade edildi.
Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu kez para iadesi yapıldı. Oysa ben para iadesi değil, aynı veya misli ile değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Para iadesi sonrası aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise arada yaklaşık 10.000 TL fark oluştu ve en fazla 7.500 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi. Tüm bu süreç toplamda 50 gün sürdü ve bu süre boyunca mağdur edildim; hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarar gördüm.
Ürünün misli ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Yenilio firmasından, Mall Of İstanbul mağazası aracılığıyla yeşil renk, 128 GB iPhone 12 model yenilenmiş telefon siparişi verdim (Sipariş No: YNO000036704). Ürünü 21.949 TL ödeyerek satın aldım ve teslimat çok hızlı gerçekleşti. Ancak, telefonu aldıktan 15 gün sonra sesli arama...
Yenilio web sitesinden iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün geldi ancak açılmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, değişim için göndermemi istediler. Kargoyu olduğu gibi, içerisine değişim için not ekleyerek ve verdikleri iade kodu ile gönderdim. Aradan günler geçti. Kargo takip num...
23.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı "Yenilio" aracılığıyla satın aldığım iPhone 14 Pro Uzay Siyahı 128GB (MPXV3TU/A) model cihaz, ilk etapta sorunsuz şekilde çalışmaktaydı. Ancak yapılan iOS güncellemesi sonrasında cihazımda "Bilinmeyen Pil" uyarısı belirdi. Bu güncellemeden sonra cih...
Yenilio.com üzerinden iPhone 14 Plus cihaz aldım. 12 taksit avantajı olduğu için neredeyse sıfırıyla aynı fiyata aldığım cihaz bozuk çıktı. İade süreci 10 iş günüydü ve cihaz 7. günden itibaren kapanıp açılmaya başladı, iade süresinin son günü ise tamamen kapandı. Cihazı iade ettim, her gün arayıp d...
Geçen ay Yenilio’nun İstanbul Avrupa Mall Of İstanbul şubesinden iPhone 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün “kusursuz” olarak satılmasına rağmen, cihazın camının daha önce garantiden değişmiş olduğunu kendim fark ettim. Ayrıca telefonu kullanmaya başladığımdan beri cihaz kendi kendine tuşlar...
Yorumlar