Sena Güven iletişim

Sena Güven adlı firmadan 22 Ocak 2026 tarihinde 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ücretini eksiksiz şekilde ödememe rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş verdiğim günden bu yana firma tarafından sürekli olarak “kargoya verildi” şeklinde gerçeğ...

25 Aralık günü Sena Güven’in online mağazasından #SG17396 numaralı siparişimle tunik, pantolon ve pelerin olmak üzere toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde tamamladım. Ürünlerin en geç 27 Aralık tarihinde kargoya verilmesini beklerken, bugün 29 Aralık olmas...

24 Kasım tarihinde Senaguvenonline üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #SG16185 olup, 1.480 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 28 Kasım’da DHL kargo firmasına verildi olarak görünmesine rağmen, 29 Kasım’dan sonra kargo hareketi tamamen durdu ve hiçbir ilerleme olma...

Senagüven markasından #SG16099 numaralı siparişim için 22 Kasım tarihinde bir kıyafet/tekstil ürünü siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Siparişimin durumu hak...

Ağustos ayında Sena Güven’den “Yazlık Anvelop Etek” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde markanın kargo anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim ve günlerce yeni kargo şirketi belirlenmesini bekledim. Sonrasında MNG Kargo ile gönderim yapmam için kod verildi ve ürünü gönderdim. Ancak süreç boyunca...

Sena Güven markasından Kuda kloş etek ve Kuda balon gömlek satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istedim ve 28 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Tarafıma kod gönderileceği bildirildi fakat herhangi bir kod ulaşmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim v...

Senagüvenonline üzerinden 9 Eylül tarihinde SG12827 numaralı siparişimdeki bir elbise ve bir etek-gömlek takımını iade ettim. Ürünlerden biri dar geldiği, diğeri ise kumaşı polyester olduğu için iade etmek istedim ve toplamda 4.570 TL tutarındaki ürünleri DHL Commerce ile geri gönderdim. İade işlem...

15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...

Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalan...

Sena Güven markasına ait www.senaguven.com üzerinden #SG11992 numaralı siparişimle toplam 3.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri 14 Ağustos tarihinde DHL ecommerce firması ile iade ettim ve iadenin teslim alındığına dair onay mesajı aldım. Firma, ücretin 14 gün içinde kartıma iade edileceğini...

SG13221 ve SG13041 sipariş numaralarıyla Sena Güven’den toplamda 5 ürün satın aldım. Aldığım iki üründe ciddi dikim hatalarıyla karşılaştım. Özellikle elbisenin ayrı olan atkı kısmının ortası dikilmemiş, boşluk bırakılarak dikime devam edilmişti. Ayrıca, 5000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz karg...

12 Ağustos 2025 tarihinde Senagüven internet sitesinden satın aldığım altüst takımı, beden ve model olarak beğenmediğim için iade ettim. Ürün, 17 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve bana 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 2.260 TL tutarı...

Sena Güven adlı kıyafet giyim sayfasının müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum son bir gündür devam ediyor ve daha önce de benzer iletişim sorunları yaşamıştım. Farklı numaraları aramama rağmen herhang...

21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...

Sena Güven adlı Instagram üzerinden satış yapan firmadan 19 Ağustos tarihinde BAE Balon Vual Elbise Sarı (Stok Kodu: 8684816176580-sarı-36-38, Sipariş No: #SG11988) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 19 Ağustos’ta MNG Kargo ile Ümraniye ofisine gönderdim. Firma ile iletişime geçtiğim...

Senagüven’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 2000 TL’nin biraz üzerinde bir fiyata bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, eteği stokta olmadığı için bir süre beklettim ve kombini tamamladıktan sonra gömleği giymeye başladım. Ancak, gömleği ikinci kez giydiğimde üzerimdeyken b...

3 Ağustos’ta Sena Güven internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi, bedeni uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram: #SG11144. Aradan 30 gün geçmesine rağmen 2.755 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin 14 iş günü içinde gerçekle...

24 Temmuz’da Sena Güven’in web sitesinden 2620 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni küçük geldiği için 5 Ağustos’ta iade ettim. İade talebim kabul edildi ve 15 gün boyunca ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de hafta içinde ücretin yatırılacağı söylendi, ancak...

11 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim. İade işlemi tamamen şartlara uygun şekilde gerçekleştirildi. Sipariş numaram SG11981 ve iade tutarı 4.740 TL’dir. İade sürecinin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Geç...

7 Ağustos’ta iade ettiğim #SG11061 numaralı pantolonun iadesi firmaya ulaştı; ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen, 1.890 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece erteleme yanıtı aldım...

31 Temmuz’da SenaGüven’in kendi internet sitesinden SG11410 kodlu etekli takımı satın aldım ve iade sürecini başlattım. Ürünü iade etmeme rağmen, 20 gün geçmesine karşın 2.000 TL tutarındaki iade ücretim banka hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım ve aradım, ancak hiçbir şek...

Geçen hafta çarşamba günü Sena Güven internet sitesinden SG12443 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi başka bir hesaptan havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale açıklamasına sipariş numarasını da eklememe rağmen, siparişim hala onaylanmadı. Siparişin toplam tutarı 2000 TL ve ödeme dekontum elimde mevc...