Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Fakat üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum ve yasal hakkım olan ücret iadesi yapılmıyor.

Bir marka olarak iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum. Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.