to read complaints and reviews, or file yours.Sena Güven Kargo Sürecinde Yaşanan Aksaklığın Müşteriye Yansıtılması
24 Kasım tarihinde Senaguvenonline üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #SG16185 olup, 1.480 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 28 Kasım’da DHL kargo firmasına verildi olarak görünmesine rağmen, 29 Kasım’dan sonra kargo hareketi tamamen durdu ve hiçbir ilerleme olmadı.
Yaklaşık 20 gündür siparişini verdiğim ürün hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili ne firmadan ne de kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme alamadım. Senaguvenonline WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen, her mesajıma en az iki gün sonra dönüş yapıldı. Ürünün teslimiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, iade talebime dair de herhangi bir yanıt sağlanmadı.
Kargo sürecinde yaşanan aksaklığın müşteriye yansıtılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde görmezden gelinmesini doğru bulmuyorum. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
