İade Edilen Ücretim 1 Aydır Ödenmedi, Mağdur Edildim

Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalandım. Son olarak “iade edildi” şeklinde yazılı onay verildi fakat hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.

Tüm bu süreçte müşteri olarak mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Paranızı aldıktan sonra müşteriyi yok sayan, güven vermeyen bu tutumun ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uymadığını belirtmek isterim. Ben yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için buradan uyarıyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.