to read complaints and reviews, or file yours. 
Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalandım. Son olarak “iade edildi” şeklinde yazılı onay verildi fakat hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Tüm bu süreçte müşteri olarak mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Paranızı aldıktan sonra müşteriyi yok sayan, güven vermeyen bu tutumun ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uymadığını belirtmek isterim. Ben yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için buradan uyarıyorum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sena Güven markasına ait www.senaguven.com üzerinden #SG11992 numaralı siparişimle toplam 3.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri 14 Ağustos tarihinde DHL ecommerce firması ile iade ettim ve iadenin teslim alındığına dair onay mesajı aldım. Firma, ücretin 14 gün içinde kartıma iade edileceğini...
15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...
11 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim. İade işlemi tamamen şartlara uygun şekilde gerçekleştirildi. Sipariş numaram SG11981 ve iade tutarı 4.740 TL’dir. İade sürecinin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Geç...
21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...
Sena Güven online mağazasından ilk defa alışveriş yaptım. Arkadaşlarımla 3 adet elbise aldık. Stoğu görünüp kartla ödeme yapmış olmamıza rağmen stok hatası deyip satışı iptal etmemize neden oldular. Ben ayrıca bir sipariş daha verdim. Onu göndermişler fakat aldığım ürünlerden biri çok geniş olduğu i...
Yorumlar