İptal Ve İade Talebine Yanıt Alamama

Şemsarslan adlı markanın internet sitesinden saç bakım yağı, kremi ve şampuan içeren bir set siparişi verdim. Ödemesi 29.08.2026 tarihinde çevrim içi olarak yaklaşık 4.160 TL tutarında çekildi. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra kullanıcı yorumlarını okuyunca ürünleri almak istemediğime karar verdim ve iptal etmek istedim.

Siteye tekrar girdiğimde ise ürünlerde iptal seçeneği olmadığını, “iptal yok” şeklinde bir ifade bulunduğunu gördüm. Telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem siparişimin sistemden tamamen iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade talebimin acilen değerlendirilerek benimle yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.