İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 52 şikayette mail, Instagram ve WhatsApp üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 21 şikayette telefon numarasının bulunmadığı ve mevcut destek hatlarının çalışmadığı ifade ediliyor.
- Muhatap bulunamaması: 7 şikayette sipariş teslim edilmediği halde müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığı aktarılıyor.









