Ürünüm Gönderilmedi Ve 849,90 TL İadesi Talebi

23 Şubat 2026 tarihinde Melusca üzerinden saç beyazlamasını önleyici sabun siparişi verdim ve sanal kartla kredi kartım üzerinden 849,90 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, dekont ve sipariş bilgilerim de mevcut olmasına rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

O günden beri firmaya yalnızca WhatsApp hattından ulaşmaya çalışıyorum ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünüm geldi ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı. Ürün Seydişehir / Konya adresime gelecekti fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 849,90 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum.