Sipariş Hatalı Gönderildi Ve İade Alınamaması Nedeniyle 2599,70 TL Geri İade Talebi

www.melusca.com internet sitesinden 12 Ocak 2026 tarihinde 3 adet saç dökülmesine karşı kök aktifleştirici şampuan, 3 adet doğal kaş ve kirpik serumu ve 1 adet soğuk sıkım, ham ve işlenmemiş shea yağı satın aldım. Toplam 2.599,70 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 65J2IGM00 numaralı onaya rağmen siparişim doğru şekilde gönderilmedi.

Firma bana sipariş ettiğim ürünler yerine 3 adet farklı sabun gönderdi. Kendilerine ulaştığımda bu sabunları geri göndermemi, ardından doğru ürünleri kargolayacaklarını söylediler. Ben de sabunları firmaya geri gönderdim, ancak satın aldığım ürünler hâlâ kargolanmadı.

Tekrar firmaya ulaştığımda bu kez para iadesi talep ettim, fakat geri gönderdiğim ürünlerin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesi yapılmadı. Ödemiş olduğum 2.599,70 TL tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.