Bayram İçin Aldığım Etekli Takım Gelmedi, Açıklamasız Para İadesi Yapıldı

08.03 tarihinde Semra Deniz Büyük Beden Giyim Evi’nden bayram için iki adet etekli takım siparişi verdim ve toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Ürünleri özellikle bayramda giymek için aldığım halde, sipariş süreci boyunca sürekli oyalandım.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde “sizinle iletişime geçeceğiz” denildi, “kargo yapılınca size mesaj gelecektir” şeklinde cevaplar verildi ancak somut bir adım atılmadı. Sekiz günün sonunda ise hiçbir açıklama yapılmadan, tek bir özür mesajı dahi atılmadan doğrudan para iadesi gerçekleştirildi. Ürünler elime geçmediği için bayram için yaptığım tüm planlar bozuldu ve mağdur oldum.

Bir kampanya yapıyorsanız bunun altından kalkamayıp müşteriyi bu şekilde mağdur etme hakkınız olmadığını düşünüyorum. Ürünlerimi zamanında alamadığım için hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.