Selvoras’ta Aldatıcı Görseller Ve Cevapsız İade Süreci

Instagram üzerinden Selvoras adlı markanın sayfasından pelerin tipi bir sabahlık satın aldım. Paylaştıkları görsellerde ürünün içi wellsoft, polar ve iki katlı gibi gösteriliyordu. Ancak 1 Ekim’de verdiğim ve #1726 numaralı sipariş olarak görünen ürün 19 Ekim’de elime ulaştığında, gönderilen ürünün dümdüz, fason bir polar kumaştan kesilip gönderildiğini, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Ürünün kalitesiz ve ilandaki görsellerle alakasız olması nedeniyle iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazmama rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ayrıca express kargo ücreti ödememe rağmen, bu hızda bir teslimat da sağlanmadığı için kargo ücreti iadesi talebimi ilettim ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem aldatıcı görsel kullanmaları hem de iade ve ücret taleplerime dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün tamamının ve ödemiş olduğum express kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu aldatıcı görsellerle satış yapılmasına son verilmesini istiyorum.