Kalitesiz Elbiseler Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

Auralissa adlı giyim markasından Instagram üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünlerin kumaşları, sitedeki görsellerde göründüğünden çok daha kalın ve oldukça basit duruyor, bu nedenle gelen ürünler beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Elbiseler 29 Haziran’da elime geçti ve o günden beri iade süreciyle uğraşıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen her seferinde sadece “kalite kontrol ekibimiz inceleyecek” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve süreç bir aydır bu şekilde uzatılıyor.

Ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık net bir sonuca bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.