to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi: Parfüm Kokusu Bahane
Selin Taş Instagram butik sayfasından 2.399 TL ödeyerek ikili bir takım satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı, aynı gün iade talebi oluşturdum ve pazartesi günü de anlaşmalı iade kodu olan 3476548368 ile kargoya verdim.
Ürünü sadece deneyip çıkardım, hiçbir şekilde parfüm, deodorant vb. kullanmadım; üründe leke, hasar, defolu bir durum yoktu, etiketi üzerindeydi ve tüm detaylarıyla ilk geldiği gibiydi. Buna rağmen satıcı, WhatsApp üzerinden bana üründe parfüm kokusu olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi.
Hiç parfüm kullanmadığım ve ürün tamamen sorunsuz, etiketli olduğu halde “parfüm kokusu var” bahanesiyle iademin reddedilmesi, bana açıkça iade almamak için bahane üretildiğini hissettiriyor. Hem ürünümü geri alıp hem de paramın iade edilmemesini, ayrıca bu tutumlarını kesinlikle müşteriyi mağdur eden ve güven sarsan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu süreçte, ürünü bana tekrar kargoladılar ve mecbur kaldığım için geri gönderilen ürünü kabul etmek zorunda kaldım; ancak başka kimsenin benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikâyeti özellikle paylaşma ihtiyacı duydum.
Tarafımıza iade talebi kapsamında göndermiş olduğunuz ürün, teslim alınmasını takiben kayıt altına alınarak incelenmiştir. Yapılan kontrol ve değerlendirme neticesinde; ürün üzerinde yoğun ve belirgin şekilde parfüm kokusu bulunduğu tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün kullanılmış olduğunu açıkça ortaya koymakta olup, ürünün yeniden satışa arz edilebilirliğini ortadan kaldırmakta ve hijyenik niteliğini kaybetmesine sebebiyet vermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca; tüketicinin cayma hakkı, ürünün mutat kullanım sınırları dışında kullanılması halinde geçerliliğini yitirmektedir. Bu kapsamda, koku sinmiş ve hijyenik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu sebeple, ilgili iade talebiniz hukuka ve sözleşme şartlarına uygun bulunmamış olup reddedilmiştir. Yapilam görüşmede ürünün parfüm kokusu problemini kabul ederek ürünü geri istemiş olduğunuz kayıt altına alınmıştır markamıza yönelik karalama içerikli şikayetiniz dikkate alınmayacaktır göndermiş olduğunuz ürüne ait hijyen tespit raporu mevcuttur.
Sizin tarafınızdan mağdur edilen tek ben değilim, usulsüz bahanelerinizin arkasına sığınıyorsunuz, herkese aşağı yukarı aynı bahaneleri yazmışsınız, inandırıcılığınız asla yok, burda yorum yapanların sayısı ortada.