Mazi Butik İade Ücreti Ödenmedi Ve Haksız Ter Kokusu Suçlamalarıyla Karşılaştım

22 Şubat’ta Mazi Butik’ten 2.599 TL ödeyerek banka kartımla online olarak bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için elbiseyi hiç kullanmadan 27 Şubat’ta iade için kargoya verdim ve aynı elbisenin bir beden büyüğünü sipariş ettim, çünkü ürünü sorunsuz gönderdiğimden emindim.

İade süreci için günlerce kendilerine ulaşmaya çalıştım; iade kodu, ürün doğrulama gibi pek çok aşamayı geçmeme rağmen belli bir yerden sonra iletişim sürekli kopuyordu. Sesimi duyurmak için Instagram paylaşımlarının altına iade ücretimin yatırılmadığını ve bu durumdan şikayetçi olduğumu yazmaya başladım; ben yazdıkça yorumlarım silindi, ben de yazmaya devam ettim. Bu esnada Mazi Butik adına başka bir numaradan bana mesaj atılarak işlemin sürdüğü ve bilgi verileceği söylendi, ancak bir süre sonra yine tamamen ses kesildi, ben de yorumlarımı sürdürdüm.

Daha sonra benimle tekrar iletişime geçildi ve elbiseyi kullanmışım gibi fotoğraf gönderip, ürünün ter koktuğunu ve yan tarafından patlatıldığını iddia ettiler. Ürünü ne giydim ne de herhangi bir yerini patlattım; zaten ürünü kullanmış olsam neden aynı elbisenin bir beden büyüğünü sipariş edeyim? Ayrıca, elbiseyi hemen kargoya veremediğim için “ter kokusunun çıkmasını beklemişsiniz fakat göz ardı edilebilir gibi değildi” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandılar. Üslupları o kadar kırıcıydı ki kendimi satıcı ve müşteri değil, sokakta biriyle tartışıyormuş gibi, kendini savunmaya çalışan biri gibi hissettim.

Son olarak ürünü bana geri göndereceklerini söylediler; yani hem iadem yapılmadı hem de haksız ithamlarla ter kokusu ve ürünü patlatmakla suçlandım. Sipariş numaram MB21539619’dur. Ürünü kullanmadığım halde iademin reddedilmesini ve bu şekilde itham edilmemi asla kabul etmiyorum. Ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve özellikle “ter kokusu” iddiası başta olmak üzere tarafıma yöneltilen bu haksız ve incitici söylemler nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.