Ödenen Sandalet Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Selin Shoes isimli markadan 24 Temmuz tarihinde süet ön çapraz sandalet siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 1.700 TL’yi kredi/banka kartımla ödedim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için firmaya yazdığımda sadece kargodan kontrol edebilmek amacıyla telefon numaram istendi, onu da paylaştım fakat bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de ürünümü alamadım.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse 1.700 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.