Selin Shoes İade Onayı Verildiği Halde Para Yatmadı

Selin Shoes sayfasından bir çift sandalet siparişi verdim. Ürün ayağıma küçük geldiği için değişim talep etmeme rağmen, beni kendi sayfalarına yönlendirip iade talebi oluşturmamı istediler. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve sonrasında Selin Shoes tarafından 88858081111 numaralı siparişim için 1.170 TL tutarında para iadesi talebimin onaylandığına dair mesajlar aldım.

Ürün iade edildiği ve iade talebimin onaylandığı açıkça belirtilmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hesap hareketlerimi ve kredi kartı ekstremi defalarca kontrol ettim; ne provizyon ne de bekleyen işlem olarak herhangi bir iade görünmüyor. Selin Shoes ile tekrar iletişime geçtiğimde bana 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi; ancak bu süre de geçtiği halde hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

Bir ürünü iade eden müşterinin parasını bu şekilde bekletmelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de bu durum, işini hakkıyla yapan firmaların itibarına da gölge düşürüyor ve insanlarda internetten alışverişe karşı güvensizlik yaratıyor. İademin onaylandığı belirtilmesine rağmen hâlâ yatırılmayan 1.170 TL tutarındaki para iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.