Kredi Kartı Ödemesi İadesi Gecikiyor Ve Sipariş Gönderilmedi

Selin Shoes’tan Instagram reklamları üzerinden yönlendirildiğim kendi internet siteleri aracılığıyla yazlık bir sandalet siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce kargo çıkışı olmadı, sipariş durumunu sorduğumda ise her seferinde ürünün tedarik aşamasında olduğu, bugün ya da yarın kargoya verileceği söylenerek oyalandım.

Uzun süre bu şekilde bekletildikten sonra en sonunda kendileri bana siparişi iptal edelim mi diye sordular, ben de sürekli oyalanmaktan yorulduğum için iptali kabul ettim. İptal sonrası para iademin 2–7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak diğer firmalar ödemeyi hemen iade ederken bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bu süreçte kendilerine durumu tekrar tekrar iletmeme rağmen her seferinde benzer şekilde oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ödemesini peşin yaptığım ürün hem tarafıma gönderilmedi hem de iptal sonrasında param uzun süredir iade edilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve kredi kartıma ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.