Şekerbank Pos Aidatı İhlali Ve Hesap Kapatma Sorunu

Şekerbank’ın veteriner kliniklerine özel masrafsız pos kampanyasına dahil oldum. Buna rağmen son ekstreme 900 TL pos aidatı yansıtıldı ve bu ücreti ödemem istendi. Üstelik 31’inde hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen hesabım kapatılmadığı için bu ay için de tekrar ücret talep edilmesi söz konusu hale geldi.

Kampanyaya dahil olurken pos için herhangi bir masraf veya aidat ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem masraf yansıtılması hem de hesabımı kapatma talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcimi aradığımda temsilcimin değiştiğini öğrendim, görüştüğüm hiç kimse net ve aydınlatıcı bilgi veremedi. Her aradığımda durumu en baştan anlatmak zorunda kaldım, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tüm bu süreçte ilgisiz, profesyonel olmayan bir üslupla karşılaştım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Şekerbank’ın son derece sorumsuz bir çalışma şekli olduğunu düşünüyorum ve bu tecrübeden sonra bankayı kimseye önermiyorum. Şekerbank’tan, kampanya kapsamında alınmaması gereken pos aidatının iptal edilmesini, yansıtılan 900 TL’nin ve varsa tüm pos aidatlarının iadesini, hesabımın talep ettiğim şekilde gecikmeden kapatılmasını ve kullanmadığım pos için bu ay ve sonrasında benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.