Şekerbank Esenyurt Şubesi İpoteği Kaldırmama Nedeniyle Satın Alma İşlemi Duruyor

Şekerbank Esenyurt Şubesi’nin ipotek fek işlemini sonuçlandırmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Satın alma sürecinde olduğum bir taşınmaz üzerinde, geçmişte Şekerbank lehine tesis edilmiş bir ipoteğe konu kredi bulunmaktadır. Bu kredi borcunun 08.07.2026 tarihinde tamamen kapatıldığı tarafıma bildirilmiştir. Nitekim Şekerbank Esenyurt Şubesi tarafından 23.07.2026 tarihli resmi yazıda, müşterinin bankanızdaki tüm borçlarının kapatıldığı, herhangi bir alacak bulunmadığı ve bankanız rehnine bulunan ipoteğin çıkışının yapılarak fek işlemlerinin başlatıldığı açıkça ifade edilmiştir.

Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ipotek fek işlemi hâlâ tamamlanmamış ve tapu kaydı üzerindeki ipotek kaldırılmamıştır. Bu nedenle satın almak üzere anlaşmaya vardığım taşınmazın devir işlemleri gerçekleştirilememekte, satış süreci bankanızın gecikmesi nedeniyle uzamakta ve hem satıcı hem de ben ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Satıcı tarafından, borcun kapandığını gösteren resmi yazının dahi bankanızdan kolaylıkla temin edilemediği, söz konusu belgenin ancak yoğun ısrarlar sonucunda verildiği tarafıma iletilmiştir. Müşterinin en doğal hakkı olan böyle bir belgenin verilmesinde bile güçlük çıkarılması, bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Tarafıma yapılan açıklamalarda, kredinin geçmişte Şeker Finans bünyesinde bulunduğu, daha sonra Şekerbank’a devredildiği ve gerekli belgelerin “Amerika’da bulunduğu” gibi gerekçeler öne sürülmüştür. Oysa bankanın iç organizasyonu, arşiv sistemi, devir işlemleri veya yurt dışındaki belge süreçleri müşterileri ya da üçüncü kişileri ilgilendiren hususlar değildir ve borcu tamamen sona ermiş bir ipoteğin kaldırılmasını haftalarca geciktirecek makul bir gerekçe oluşturamaz.

Borcun tamamen kapatılmasının üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ipoteğin kaldırılmamış olması nedeniyle satın alma işlemini tamamlayamıyor, tapu devrini gerçekleştiremiyor, taraflar arasında yapılan anlaşmanın riske girmesi ve sürecin uzamasına bağlı ekonomik kayıp ihtimaliyle karşı karşıya kalıyor ve sürekli bir belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bankanın kendi iç işleyişinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle hiçbir kusuru bulunmayan üçüncü kişilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

İpoteğe konu borcun sona ermesini gerektiren neden gerçekleşmiş olmasına rağmen terkin işlemlerinin yapılmaması, hukuki güvenlik ilkesine ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Ayrıca bankaların 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında faaliyetlerini güven ve etkinlik esaslarına uygun şekilde yürütme yükümlülüğü bulunmaktadır. Borcun tamamen sona ermesine rağmen haftalarca ipotek fek işleminin tamamlanmaması bu yükümlülükle bağdaşmamaktadır. Bankanızın kendi resmi yazısında alacağınızın bulunmadığını kabul etmenize rağmen işlemi sonuçlandırmamanız, tarafımda ciddi güvensizlik yaratmaktadır.

Bu nedenle, söz konusu taşınmaz üzerindeki ipotek fek işleminin ivedilikle tamamlanmasını, yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sürece neden olan idari aksaklıkların incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, CİMER ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve gecikme nedeniyle uğradığım veya uğrayacağım zararlar bakımından tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.