Şekerbank İpotek Fek İşlemi İçin 10 Günlük Gecikme Ve Yetkisiz Yönlendirmeler!

Şekerbank bünyesinde bulunan ipoteğimin kaldırılması hususunda yaklaşık 10 gündür sistematik bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Avcılar’daki konutum üzerindeki, Şeker Finans kaynaklı mortgage kredisine ait ipoteğin fek edilmesi için 18.12.2025 tarihinden bu yana işlem yapmaya çalışıyorum. Şeker Finans’ın 2023 yılında kapanması nedeniyle tüm yetkilerin Şekerbank Genel Müdürlüğe geçtiği belirtilmesine rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmamaktadır.

İstanbul Avcılar Şubesi’ne başvurduğumda Genel Müdürlüğe yönlendiriliyorum, Genel Müdürlük ile görüştüğümde ise tekrar şubeye dönmem söyleniyor ve yaklaşık 10 gündür bu şekilde bir döngü içinde oyalanıyorum. Hem şubeyi hem Genel Müdürlüğü telefonla defalarca aradım, her iş günü bu yönlendirmeler devam etti, “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıtlar aldım ve bazı görüşmelerde nezaketsiz, azarlayıcı tavırlarla karşılaştım.

Ayrıca bankanın internet sitesindeki iletişim bölümünden talep ve şikayet kaydı oluşturdum. Dün tarafıma geri dönüş yapılarak süreci hızlandırmak için tekrar mail atıldığı söylendi ancak halen somut bir sonuç yok, ipotek fek işlemi tamamlanmadı. Kendi paramla, tamamen kapatılmış bir krediye rağmen bu şekilde mağdur edilmem hem maddi hem manevi olarak beni yıpratmış durumda ve yeni yıla bu belirsizlikle girmek istemiyorum.

İpotek fek yazısının ivedilikle İstanbul Avcılar Tapu Müdürlüğü’ne gönderilmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.