to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Engellendi Ve Yanıt Bekleniyor
Şekerbank mobil uygulamamda “güvenlik nedeniyle erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle 29 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırılması için üç defa talep oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Her talep oluşturduğumda yalnızca “bildiriminiz işleme alınmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de sorunla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Telefon hattım faturalı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, ayrıca engelli olduğum için şubeye gitmem de mümkün değil. Bu nedenle özellikle uygulama üzerinden yaptığım bu taleplere yanıt verilmemesi beni mağdur ediyor.
Şekerbank’ın, engel durumumu da dikkate alarak en kısa sürede beni telefonla aramasını ve mobil uygulama ile internet şubemdeki güvenlik blokelerinin kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Çağrı Merkezimiz’den, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
En kısa sürede beni aramanızı ve bloke sorunu giderilmesini rica ediyorum
4 gün oldu mobil uygulama bloke ve hala müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı engelli bir müşterinizi mağdur etmekle elinize ne geçiyor, şikayetten 1 dakika sonra bot mesaj atıp çağrı merkezini arayın ya da şubeye gidin diyor mobil uygulama bloke çağrı merkezini aramak için telefona dakika yükleyemiyorum ve ben şubeye gidebilsem sizin söylemenize gerek yok ben zaten giderdim
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
