to read complaints and reviews, or file yours.Şehri Moda'da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Tam İade Talebi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Şehri Moda isimli butik aracılığıyla Shopier üzerinden bir takım elbise ve bir kazak siparişi verdim. 10.11.2026 tarihinde Garanti BBVA banka kartımla toplam 4.033 TL ödeme yaptım ve siparişim onaylandı.
Ödemeden iki gün sonra tarafıma ulaşılarak takım elbisenin sipariş verdiğim renginin kalmadığı ve ürünün başka bir müşteriye satıldığı söylendi. Ayrıca sipariş ettiğim yaprak detaylı Angora kazağın da stokta bulunmadığı, sadece benim tercih etmediğim farklı bir renginin olduğu iletildi. Yani siparişini verdiğim hiçbir ürün fiilen stokta bulunmadığı halde satışa sunulmuş.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.033 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ettim. Ancak işletme, “İademiz yoktur, başka ürün seçebilirsiniz” diyerek ücret iadesi yapmayı reddetti. Sipariş ettiğim ürünler bana hiç teslim edilmediği halde hem stokta olmayan ürünlerin satılması hem de para iadesinin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarıma dayanarak, ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen ödediğim 4.033 TL’nin tamamının, ödeme yaptığım Garanti BBVA kartına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Garanti BBVA üzerinden harcama itirazında bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
