Şehri Moda Butik'ten Ürün İadesi Reddedildi 4.000 TL Ödemem Geri Gelmedi

Şehri Moda Butik adlı Instagram butiğinden geçen yıl bir takım siparişi verdim. Gelen ürün hem kalite olarak beklediğimden çok daha düşük çıktı hem de seçtiğim bedene rağmen oldukça büyük kalıplıydı. Ürün beden olarak da bana uymadığı için iade talebinde bulundum.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade talebimin geçersiz olduğunu, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünlerinin kalıbının çok geniş olmasından dolayı değişim istemediğimi, ürünün bana hiç uymadığını ve paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi kabul etmediler.

Yaklaşık bir yıldır 4.000 TL’ye yakın ödediğim ücretin iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve talebim onaylandı. Tüketici Hakem Heyeti, ödediğim ücretin bir yıllık faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesine karar verdi. Buna rağmen firma tarafından halen hiçbir ödeme yapılmadı.

Siparişini verdiğim ürünü ne doğru bedenle kullanabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödemeyi gerçekleştirmedikleri için, ödeme yapılmaması durumunda icra yoluna başvurmayı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. 4.000 TL’ye yakın bu tutarın, Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtildiği şekilde bir yıllık faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.