Şehri Moda Butik İade Talebinin Tek Taraflı İptali Ve Değişim Zorlaması

20.03.2026 tarihinde Şehri Moda Butik isimli firmadan siyah renk, 1 beden Ferro elbise satın aldım. Ürün henüz elime bile ulaşmadan, aynı gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Site üzerinde iade talep bölümü varken, sonradan bu iade talebinin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, iadeyi iptal etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ben ürünü hiç teslim almamış olmama ve aynı gün iptal talebi oluşturmama rağmen, yasal iade hakkım açıkça reddedildi. İstemediğim halde değişime zorlandım ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve bunu kendilerine de iletmeme rağmen, hiçbir şekilde uzlaşma yoluna gitmediler, mağduriyetimi gidermediler. Ücretimin iadesi yapılmayarak adeta param yok edildi.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.