to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İlgisiz Tutum
Instagram üzerinden “Seher Butik” adlı sayfadan ürün sipariş ettim. İki beden istememe rağmen bana üç beden ürün gönderdiler. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim ancak ürün stokta olmadığı için sadece iade yapabileceklerini, ürünü kendilerine geri göndermemi söylediler.
Ben de ürünü Çarşamba günü Aras Kargo ile geri gönderdim. O günden beri hem iade süreci hem de kargomun ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda bilgi almaya çalışıyorum. Mesajlara çok geç cevap veriyorlar, net bir açıklama yapmıyorlar. Kargomun akıbetini sorduğumda ise sadece takip numarası olmadığı için hiçbir şey yapamayacağını söyleyip oldukça ters ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Oysa tek isteğim ürün kendilerine ulaştı mı, ulaştıysa ödediğim ücretin ne zaman iade edileceğini öğrenmekti.
Ürünü teslim aldıkları anda, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
