Yanlış Beden Ve Kesik Etiketli Pantolon İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Alır Butik” isimli satıcıdan 20 Ocak Salı günü siyah taşlı pantolonlu takım siparişi verdim, ürün 23 Ocak Cuma günü elime ulaştı. Siparişimde özellikle 56 beden istememe rağmen, elime etiketi kesilmiş, tahminen 44–46 beden arasında olan bir ürün gönderildi. Ürünün bedeninin yanlış ve etiketinin kesik olması sebebiyle mağdur oldum.

Ürünle ilgili sorunu iletmek için satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen, başka bir hesaptan normal bir müşteri gibi yazıp ürün bilgisi sorduğumda hemen cevap verildiğini gördüm. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden de aramama rağmen aramalarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Bu ürünü 3.900 TL tutarında kapıda ödeme ile satın aldım. Yanlış ve etiketi kesilmiş ürün gönderilmesi, üzerine de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Tarafıma gönderilen ürünün acilen doğru bedenle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.