Acil Teslim Edilmeyen Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

04.02.2026 tarihinde Şehadet Kitap’tan satın aldığım kitap, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 419376, ödediğim tutar ise 3.674 TL’dir. Teslimat adresim Manisa’dadır.

11.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, siparişimin durumu için 13–14 Şubat tarihlerinde netleşme olacağı söylendi. 14 Şubat’ta tekrar aradığımda ise ürünün faturalandırıldığı, normalde gelmiş olması gerektiği, kargo ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ödediğim tutar hem de geçen süre dikkate alındığında, siparişimle ilgili bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 419376 olan ve bedelini ödediğim kitabın, hiçbir ek oyalama olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.