Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

SEG markasına ait dd 6196 model derin dondurucuyu internet sitesi üzerinden, üye olmadan sipariş verdim. Sipariş numaram: 3125091187543117. Siparişi geçtiğimiz Perşembe günü verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 13.500 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, e-posta yoluyla da başvurdum fakat halen bir yanıt verilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği beni mağdur etti.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmek isterim.