Televizyon Değişimi Sürecindeki Uzama Ve Bilgi Eksikliği

SEG marka 55 inç televizyonum bozulduğu için Vestel’i aradım ve servis yönlendirildi. Gelen servis, ürünün parça değişimi ya da televizyon değişimi olacağını belirtti. Yaklaşık 1,5 yıl önce 16 bin tl ödeyerek aldığım televizyon için bu sürece razı oldum.

Yaklaşık 1 hafta sonra tekrar arandım ve bana daha kötü özelliklere sahip bir televizyon verebileceklerini söylediler. Buna rağmen sürecin uzamaması için kabul ettim. Ancak üzerinden tekrar bir hafta geçmesine rağmen ortada ne yeni televizyon var ne de net bir bilgi veriliyor. Manisa’dan İzmir’e bir televizyonun getirilememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Ben televizyonumun bir an önce, bana vaat edilen şekilde ve çalışır durumda teslim edilmesini istiyorum. Bu hafta içinde televizyonum teslim edilmezse sürecin iptal edilmesini, ödediğim bedelin güncel enflasyon değeri dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.