Paketten Çatlak Çıkan TV Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim

06.08.2025 tarihinde İzmir Dikili Çandarlı Carefursa mağazasından aldığım SEG marka 32 inç TV'nin paketini video çekerek açtığımda ekranının çatlak olduğunu gördüm. Carefursa mağazasına bu görseller ve ürünle gittiğimde, değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını, Vestel servisine başvurmam gerektiğini söylediler. Vestel servisine başvurduğumda ekranı ücret karşılığında değiştirebileceklerini, ancak stokta olmadığını ve Vestel fabrikasına soracaklarını belirttiler. Bir hafta sonra bugün bana dönüş yaptılar. Vestel fabrikasında da SEG ekranının olmadığını, yeni 32 inç Vestel TV'yi ücret karşılığında alabileceğimi söylediler. Paketten çatlak çıkan TV'yi değiştirmedikleri gibi, bana Vestel TV satmaya çalışıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. 6300 TL verdiğim TV kullanılamaz durumda kaldı.