Garanti Süresi İçinde Çift Isıtma Arızası Ve Buz Gibi Su

15.05.2023 tarihinde A101 Market’ten SEG marka 1212 e model çamaşır makinesi satın aldım. Henüz 2 yıl dolmadan makinenin suyu hiç ısınmamaya başladı ve servis çağırdım. Gelen servis, rezistans arızası olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptı. Aynı binada oturan diğer dairelerde benzer bir rezistans arızası yaşanmadığı için, daha 2 yılı bile dolmadan böyle bir arıza yaşamamız ürünün kalitesi konusunda bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Servisin taktığı yeni rezistansı kullanmaya devam ettik; ancak bu kez de yaklaşık 10 ay sonra makine tekrar buz gibi suyla yıkamaya başladı. 2026 yılının Mart ayının son haftasında makinenin yine soğuk suyla yıkadığını tesadüfen fark ettim. Belki daha uzun süredir bu şekilde çalışıyordu, bunu bilemiyorum. Nisan 2026’dan beri, yaklaşık 2 aydır tüm programları ve 40, 50, 60 derece gibi tüm sıcaklık ayarlarını tek tek denedim, ancak hiçbir programda su ısınmadı, makine sürekli buz gibi suyla yıkamaya devam etti.

Henüz garanti süresi bitmeden arızalanan bir makineye takılan yeni rezistansın bile 1 yıl dolmadan tekrar bozulması, kullanılan parçaların ve ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı. Aynı sorunu bu kadar kısa süre içinde yeniden yaşamak istemiyorum. Ürünün ve takılan parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, tarafıma ücretsiz olmak koşuluyla onarım yapılmasını, ürün garantisinin ve parça güvencesinin sağlanmasını ya da bu sağlanamıyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.