Garanti Bitmiş Deyip 800 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

SEG cm 710 model çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce Kastamonu Araç’taki A101 şubesinden aldım. Son bir aydır makine program bitmesine rağmen devamlı sıkma yapıyor, durmuyor ve herhangi bir hata kodu ya da uyarı da göstermiyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili Vestel/SEG servisini çağırdım. Servis, makinede bir arıza olmadığını söyleyip sadece garanti süresi dolmuş diyerek benden 800 TL servis ücreti aldı. Makinede bariz bir kullanım sorunu yaşarken hiçbir işlem yapmadan, çözüm sunmadan yalnızca “garanti bitmiş” diyerek bu tutarın alınmasını hem haksız hem de tüketiciye karşı sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.

SEG markasından, bu sıkma sorunuyla ilgili makul bir çözüm üretilmesini, gerekirse detaylı inceleme veya onarımın yapılmasını ve herhangi bir işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.