SEG Çamaşır Makinesi Sürekli Kapanmama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

SEG cm 710 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce A101’den satın aldım. Aldığımız günden bu yana makinenin kapağını kapattıktan sonra çoğu zaman çalışmıyor. 10 denemeden ancak 4’ünde makine başlıyor, diğer denemelerde ise çalışmıyor. Kapağı hızlıca kapattığımızda bazen çalışıyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor.

Bu süreçte toplamda 3 kez servis çağırdım. Birinde parça değişimi yapıldı, diğerlerinde ise servis elemanları sorunu ya tespit edemedi ya da kullanıcı hatası diyerek geçiştirdi. Son olarak 17 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım sorunu video ile kaydederek servise ilettim. Ancak gelen servis elemanı, sorunun kapakta değil bende olduğunu, kapağı yavaş ve narin kapamamak gerektiğini söyledi. Kullanım kılavuzunda böyle bir uyarı olmadığını belirttim ve bu yaklaşım karşısında sesini yükseltip hakaret içerikli konuştu. Bu yaklaşım ve ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Makinemin garanti süresi devam ediyor ve bu sorunun SEG veya Vestel tarafından kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünün tamirinin düzgün şekilde yapılmasını ya da ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: a302023006079087. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.