to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır SEG Marka Çamaşır Makinesi Kırık Geldi
Sıfır SEG marka çamaşır makinesini A101 den aldım. Kurulumunu yapmadılar Çamlıdere de yetkili servisleri olmadığı için. İş yerime bıraktırdım ve geldiğimde Makinenin kontrol panelinin kırık vaziyette olduğunu kontrol paneli kısmındaki naylonunu kaldırdığımda darbe aldığını fark ettim. Ne kutuyu açtım ne de naylonunu çıkarttım. Ardından yetkili servisi aradım. Servis geldi makinenin darbe aldığını kutusunun naylonunun açılmadığını beni iade ve değişim için arayacaklarını söylediler müşteri hizmetleri makineyi iade veya değişim yapmamakla ısrar ediyor, kontrol panelini değiştirelim diyor. Neden sıfır makineyi tamir ettireyim kusurlu bir ürünü kabul edeyim.
Sorunun bende olduğu naylonu yırttım için hatalı olduğum söyleniyor. Kontrol panelinin kırık olduğunu acaba nasıl anlayacaktım. Servisin açması gerektiği söyleniyor ama bulunduğum bölgede yetkili servisin olmadığı için kurulum yapılmıyor. Servisin gelmediği yerde kurulumunu yapamadıkları makineyi nasıl servis açacaktı acaba. Mağduriyetimin çözülmesi için tüm yollara başvuracağım
Vestel Genel müdürlükten arandım mağduriyetimin çözüleceğini 1 hafta içinde makinenin yenisi ile değiştirileceğinin bilgisini verdiler.
1 hafta sonra kutusu açılmamış sıfır makine geldi fakat bu makinede kırık çıktı. Yeni makinenin gelmesi bayramdan sonrası ni bulacağını söylediler. Mağduriyetim katlanarak devam ediyor
SEG müşteri hizmetler makineyi farklı bir model ile değiştirerek hatalarını telafi ettiler, fakat 2 aylık bir süreç yaşadım. Zaman konusunda dikkate alırlar ise tam müşteri memnuniyeti sağlamış olurlar.teşekkürler
