to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Haziran tarihinde Bandırma’daki egemar Ege Marmara Genel Bölge Teknik Servis Hizmetleri’ne (444 20 29) SEG marka televizyonum ve çamaşır makinem için servis talebinde bulundum. Servis için 2.000 TL kapora ödememi IBAN üzerinden yaptım. Ürünlerimin garanti süresi dolmuştu.
Ancak, o günden beri her aradığımda farklı bir numaraya yönlendiriliyorum ve WhatsApp üzerinden de sürekli farklı kişilerle iletişim kurmak zorunda kaldım. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişilerden net bir yanıt alamadım, “K****” isimli bir çalışan ve V****” adlı servis müdürüyle de görüştüm. Servis sürecinde teknisyenlerin değiştiğini, bazı çalışanların işten çıkarıldığını öğrendim.
Şu anda hem televizyonum hem de çamaşır makinem teslim edilmedi; ürünlerim hala serviste ve bana herhangi bir teslimat ya da işlem sözü verilmedi. Bu firmadan ilk defa hizmet aldım ve böyle bir mağduriyet yaşadım.
V**** servis müdürü 0544********21, ekte hem servisi formu diye gönderdikleri hem de benim dekontumu iletiyorum
Ürünlerimin eksiksiz şekilde iadesini ve ödediğim 2.000 TL kaporanın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Bu siteye uzun zamandır üyeyim. Daha önce hiç kullanmadım. Bundan sonra da kullanmam sanıyordum ama insan hiçbir şeyden emin olmamalı. Bunu anladım. 30.12.2021 tarihinde Keşan / Edirne Kipa Migros Mağazasından SEG 50SBU705 50” Smart LED TV satın aldım. Televizyonu o zamandan bu yana sadece yatak oda...
SEG marka televizyon aldığımdan kısa süre sonra ekranda düşey çizgi çıkması sonucu değiştirildi. Daha sonra görüntü tamamen gitmesinden dolayı LED arızası nedeniyle ledleri değiştirildi ve garanti süresi geçtiği için ücret ödemek zorunda kaldım. Televizyondaki yeni ledler çok parlak yanıyor ve bulun...
SEG 32SBA750 model televizyonumun kurulumu için bugün Hatay İskenderun’daki yetkili servis tarafından hizmet aldım. Kurulum sırasında benden 1.000 TL ücret talep edildi. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin neden talep edildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı...
Televizyon bozuldu gayet olabilir. Bir durum, SEG müşteri iletişimini aradım ve teknik yardım istediğimi belirttim. Teknik ekip bir gün sonra sabah vakti aradı 13.00 de geleceğini belirtti ve akşam 20.30 a kadar beklememe rağmen gelmedi. Sonraki gün ben kendisini arayıp dün bekledim aramadınız da ge...
Televizyon aldım, garantisinin devam ettiği tarihte götürdüm. Televizyonun ekran kenarında çok hafif bir ışık süzmesi vardı. SEG marka TV'yi aldılar ve servise gönderdiler. Bir ay sonra beni aradılar, serviste panelin kırık geldiğini söylediler. Biz sağlam gönderdik, 12. ayın ikisinden beri bekliyor...
Yorumlar