Taahhütlü Fiyat Yerine İki Katı Fatura Şoku!

Oris (Alfa) İletişim üzerinden, Şok Net aracılığıyla Temmuz 2025’te 12 aylık sabit fiyat taahhüdü ile 349,90 TL bedelli ev interneti aboneliği başlattım. Sözleşme sırasında 12 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı açıkça ifade edildi.

Ancak 15.12.2025 son ödeme tarihli, Kasım dönemi faturam sistemde 699,90 TL olarak görünmektedir. Yani taahhütlü olarak anlaştığım tutarın tam iki katı bir fatura yansıtılmış durumdadır. Üstelik birçok tanıdığımda da benzer şekilde aynı ayda aynı problem yaşanmıştır, bu yüzden bunun bilinçli bir uygulama mı yoksa sistemsel bir hata mı olduğu konusunda ciddi bir tereddüt oluşmuştur.

Hizmet numaram 8505153153 olup, Adana ili Sarıçam ilçesinde bu hizmeti kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak mail ve mesaj yoluyla tarafınıza ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım, cevap bekliyorum.

12 ay sabit fiyat taahhüdüne rağmen bu şekilde yüksek tutarlı fatura kesilmesinin derhal düzeltilmesini, faturamın taahhütlü fiyat olan 349,90 TL’ye çekilmesini ve varsa bu durumla ilgili açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.