Hatalı Ayakkabı Sonrası Değişim Sürecinde İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Kargo 26.11.2025 tarihinde Scooter marka “mavi füme su geçirmez outdoor ayakkabı” yı İstanbul Esenyurt’taki Macro Ayakkabı mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı 28 Kasım’da teslim aldığımda, bağcık yan bölümünde iç kısımdan beyaz sünger görünecek şekilde ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hemen değişim talep ederek ürünü 1 Aralık’ta kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünün ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefona da cevap veren olmadı. Ne ürün takibiyle ilgili, ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor, bu ilgisizlik beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Hatalı gönderilen bu Scooter marka bot için birebir değişim talep ediyorum. Kusursuz, aynı model yeni ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili telefon ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kargo kod
1A8V48