Servis Randevusu Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Vestel firmasının alt markası olan SEG marka çamaşır makinesi satın aldım. Montaj için servis randevusu formu doldurdum ve 25.09.25 tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında randevu verildi. Saat 13:00'te servis gelmeyince çağrı merkezini aradım. Servisin iki kez aradığını, ancak bizim telefonu açmadığımızı söylediler. Sonra 10:10'da servisin eve geldiği ve bizim evde olmadığımız iddia edildi. Çağrı merkezine, evde olduğumuzu belirttim. Servis elemanlarının apartman girişinde fotoğrafı olduğu söylendi ve ertesi sabah tekrar servis açılacağı iletildi. Ekte telefonumuza ait çağrı listesi (aranmadık) ve servis olarak gelen kişinin güvenlik kamera görüntüleri bulunmakta. Araçla yolda durup fotoğraf çekilmiş, apartman girişine bile gelinmemiş. Gelen kişide Vestel servis forması da yoktu. Aynı servis, bir hafta önce kayınvalideme de geldi (kişiyi tanımıyorum), randevu saatine uymadı; 14:00-16:00 arası olan randevuya 10:30'da geldi. Ev yakın olduğundan 5 dakika sonra eve geçtik.
Sizlere soruyorum, iş yerinden izin alıp evde beklesem ne olacaktı?
Vestel'in ciddiyeti bu şekilde. Hata bizde. Daha önce de Vestel'in bir markasıyla benzer bir sorun yaşamıştım.
Not: Gelen servise gittim, müdür B****** Bey ilgilendi. Ekteki fotoğrafların video kaydını verdim. Kendisi, fotoğraftaki sivil kıyafetli kişiyi onayladı ve montajı tamamlatmamı sağladı. B****** Bey'in olumlu yaklaşımı Vestel'e olan güvenimi geri getirmedi.