SEG Servisin Yalan Beyanı

Merhaba, Vestel SEG marka ürününü aldık, Hepsiburada'dan. Ürün kargodan geldi, gayet sarılı, paket düzgündü, servise bildirdik. Bu arada ürün 30 Haziran'da geldi, bugün 11 Temmuz. Ürün servis geldi, paketi açtığında böyle bir problemle karşılaştık, görüyorsunuz. Bu ürün alttan düşmüş, yukarıya doğru patlamış, kapağın altı kapattı, açılırken ses yapıyor. Ürünü tamir etmek istediler, biz kabul etmedik, değişim talebinde bulunduk. Tamam dediler, ayın 1'i itibariyle aynı ürünün ellerinde bulunmadığını, Görüyorsunuz, ufak bir mutfağım var, ortada böyle duruyor. Servisi kayda çalışır durumda yazmışlar, onu da bildirdim. Çalışır durumda değil, ürünü kurmadık bile, böyle ortada duruyor. Ürünü alacaklar da almadılar. Çarşamba günü beni aradılar, Cuma günü, gelip bu ürünü alıp yeni ürünü getireceğiz, servisini yapacağız dediler. Hala saat oldu, şu anda 19.01. Servis arıyor, yok araba bozuldu, yok şöyle oldu, daha önce ürünün bu zamana kadar kalması, Vestel'i arıyorum, yok depomuz taşınıyor, yok lojistik. Koca Vestel'in yaptığı sorun, deposu taşınıyormuş, bir lojistik firması Vestel'i kayda almayıp farklı şekilde davranabiliyor demek ki. Bu şekilde bir mağduriyetimiz var. Dediğim gibi bugün, sabah 11'den beri, bir saat sonra, yarım saat sonra, bir saat sonra, biraz önce yine aradım, bu kez 8.30'a attılar. Yani bu firmayı nedir anlamadım. Şimdi diyelim, geldiler, 8.30'da ürünü kurdular, bir ürün arızalansa acaba ne olacak, nasıl bir teknik servistir? Bu arada teknik servis de İstanbul, Anadolu yakası, Tuzda Pendik Teknik Servisi. Saygılarla.