Mersin Seyahat Bilet Saat Hatası Ve Personelin Saygısız Tutumu

31.01.2026 tarihinde Mersin Seyahat’ten yaklaşık 15 gün önce almış olduğum 3 kişilik Mersin‑İstanbul biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet ve iletişim problemi yaşadım. Bileti alırken sefer saatini aklımda 20.30 olarak kalmıştı, ancak biletin 20.00 yazdığını sonradan fark ettim ve bu konuda öncesinde firma tarafından aranmadım ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Otogara gittiğimde ise otobüsün çoktan çıkmış olduğunu öğrendim ve bu nedenle yolculuğu gerçekleştiremedik.

Durumu otogardaki Mersin Seyahat yazıhanesinde görevli bayanla konuştuğumda hem yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi hem de üslup olarak son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Kendisine “Neden beni aramadınız?” diye sorduğumda bana, “Ben sizi aramak zorunda değilim, biletinizi siz takip edeceksiniz.” şeklinde bir cevap verdi. Hem 3 kişi için kredi kartıyla ödediğim 4.500 TL’lik biletin yanmasına neden olunması hem de bu kadar ilgisiz ve kaba bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil.

Ben özellikle Mersin Otogarı’ndaki ilgili yazıhane görevlisinin yolcuya karşı bu yakışıksız konuşma tarzının ve ilgisizliğinin dikkate alınmasını, personelin yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.