Ölçülerime Uymayan Elbise Yanlış Bedenle Gönderildi

12 Ocak 2026 Pazartesi günü esilanur.com üzerinden 38 beden bir elbise sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sitede, sipariş notu kısmına beden ölçülerinin yazılması gerektiği ve ürünün bu ölçüler doğrultusunda dikileceği özellikle belirtiliyordu. Ben de kendi beden ölçülerimi detaylı şekilde yazarak siparişimi oluşturdum.

Ancak elbise elime ulaştığında, üzerinde 38 beden yazmasına rağmen gönderilen ürün yazdığım ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Elbise, 42 beden gibi aşırı büyük ve bol duruyordu. Bu nedenle elbisenin bel ve üst beden kısmını giyilebilir hale getirebilmek için terziye vermek zorunda kaldım ve bu işlem için ayrıca 1.000 TL ödedim. Elbisenin kendi fiyatı ise 5.500 TL idi.

Firmayla bu süreçte doğrudan bir iletişime geçmedim; fakat ölçülere göre dikim vaadi verilip bu kadar alakasız bir ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Benim asıl beklentim, bundan sonra başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için ölçü alma ve dikim süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılması ve bu konuda daha özenli ve dikkatli davranılmasıdır.