SEG Klimamın Motor Yangını Ve 10 Yıl Garanti İhlali

SEG markalı klimamın dış ünitesinin motor kısmında yaklaşık iki ay önce yangın çıktı. Olay sırasında sigortayı indirip su ile kendimiz müdahale ederek yangını söndürdük, can kaybı ve yaralanma olmadı ancak dış ünitenin takılı olduğu balkon kısmında hasar oluştu.

Yangın sonrası gelen yetkili servis, motor aksamında kısa devre nedeniyle yangın çıktığını, oluşan masrafların yetkili firma tarafından karşılanacağını söyledi. Ben klimayı yaklaşık üç yıl önce BİM üzerinden satın almıştım. Ürünün genel garanti süresi yaklaşık iki ay önce dolmuş olsa da motor için 10 yıl garanti olduğunu sanıyordum, pek çok markada bu şekilde olduğu için ben de aynı kapsamda olduğunu düşündüm.

Ben, bu derece riskli ve tehlikeli bir arıza sonucu dış ünitenin motor kısmında yangın çıkması sebebiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak firma bu talebimi kabul etmedi. İstenmesi halinde fatura, garanti belgesi ve servis formlarını ibraz edebilirim.

Yangına sebep olan bu ciddi arıza nedeniyle SEG markalı klimamın benzer bir risk taşımayacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.