Hepsiburada'dan Alınan SEG Buzdolabında Sürekli Su Sızıntısı Ve Yetkisiz Servis Sorunu

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden SEG marka 242 litre kapasiteli 3252 Low Ford e sınıfı bir buzdolabı satın aldım. Ürün geldiği günden beri buzdolabının içinde yoğun terleme ve sürekli su akıntısı sorunu yaşıyorum, her gün su temizlemek zorunda kalıyorum.

SEG yetkili servisine başvurduğumda herhangi bir teknik sorun görülmediğini söylediler; ancak buzdolabını normal şartlarda kullandığım halde sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Servise gelen kişilerin de oldukça tecrübesiz ve bilgisiz olduğunu, sorunu detaylı incelemeden bu şekilde bir dönüş yaptıklarını düşünüyorum. Hepsiburada tarafı da sürece yeterince yardımcı olmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün gerekli kontrollerinin tekrar deneyimli bir servis ekibi tarafından detaylı şekilde yapılarak hatanın tespit edilmesini, gerekirse buzdolabının onarılmasını veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli su temizlemek zorunda kalmak istemiyorum ve hem SEG’den hem de Hepsiburada’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.