18 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Mağduriyet

9 Ağustos 2025 tarihinde A101 online mağazacılıktan SEG lfw 3252 model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 3125080962888895). Ancak 27 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumunu takip ettiğimde kargoya bile verilmediğini görüyorum. Teslimat adresim Tekirdağ/Süleymanpaşa’dır.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde beklememi ve 10 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Vestel’i aradığımda ise önce siparişime ulaşamadılar, sonrasında ise siparişime ulaşabildiklerini ve henüz kendilerine teslim edilmediğini belirttiler. 13.999₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.

18 gündür evde temel bir ihtiyaç olan buzdolabımı bekliyorum ve neredeyse 3 hafta oldu. Nakliye sürecindeki aksaklıklar beni kesinlikle ilgilendirmiyor, ücret iadesi de kabul etmiyorum. Evde 2 yaşında çocuğum olduğu için bu durum hayatımızı olumsuz etkiliyor, gıdalarımız bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. En hızlı şekilde buzdolabımın acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, Vestel markasından da konu ile ilgili destek ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardım bekliyorum.