Yüksek Voltaj Nedeniyle Yanmış Cihazların Tamir Masraflarının İadesi Red Kararı Açıklama Eksikliği

14.02.2026 sabaha karşı yaşanan yüksek voltaj sebebiyle evimde bulunan Philips EP3246/70 kahve makinem ve Roborock R28EBD33716596 robot süpürgemin şarj istasyonu yandı. Her iki cihazım da kullanılamaz hâle geldi ve teknik servis raporlarında hasarın voltaj kaynaklı olduğu tespit edildi.

Robot süpürgenin tamiri için 4.695,76 TL, Philips kahve makinesinin tamiri için ise 14.400 TL olmak üzere iki cihaz için ayrı ayrı masraf yaptım. Bu ödemelere ait faturalarım ve belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen SEDAŞ’a yaptığım başvurular iki defa olumsuz sonuçlandı. Çağrı merkezini arayarak başvurumu yaptım fakat tarafıma sadece “red/olumsuz” denildi, herhangi bir gerekçe ya da ayrıntılı açıklama paylaşılmadı.

Elektrik aboneliği kiracı olduğum için ev sahibim A**** A****’un üzerine kayıtlıdır, bu abonelik bilgisi SEDAŞ sisteminde de mevcuttur. Yüksek voltaj kaynaklı olduğu tespit edilen bu hasar nedeniyle ödediğim toplam masrafların tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili hem benim hem de abonelik sahibi A**** A****’un bilgilendirilmesini ve ret kararlarının gerekçeleriyle birlikte tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.