to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren Elektrik Kesintisi Ve SEDAŞ Müşteri Hizmetindeki Yetersiz Bilgilendirme
29.08.2026 tarihinde saat 16.00’da Kocaeli Başiskele Camidüzü Mahallesi’nde elektriğimiz kesildi ve saat 22.21 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi.
Saat 19.30 civarında SEDAŞ’ı aradığımızda, elektrik kesintisinin yine 19.30’da giderileceği söylendi ancak belirtilen saatte elektrik gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerine birkaç kez daha ulaşmaya çalıştım, hatta hatta hatta hatta hatta 15 dakika kadar hatta beklediğim oldu fakat sağlıklı bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleri desteğini oldukça yetersiz buldum.
Bu kadar uzun süren bir kesintide, verilen sözlere uyulmamasını ve çağrı merkezine ulaşmanın bu kadar zor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bölgemizdeki kesintilerle ilgili daha net bilgilendirme yapılmasını, verilen saatlere uyulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da daha hızlı ve etkili bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Kocaeli Başiskele Camidüzü Mahallesi’nde günlerdir yaşanan elektrik kesintilerinden şikayetçiyim. 14 Ekim’den 16’sının akşamına kadar elektriğimiz tamamen yoktu. 17’sinin akşamında tekrar kesinti yaşadık. Kesintiler sırasında evimizde yiyecekler bozuldu, ayrıca evde çocuklar ve yaşlılar olduğu için karanlıkta ve soğukta ciddi zorluk yaşadık. Bu süreçte SEDAŞ’a telefonla ulaşmaya çalıştık ancak çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyoruz ve bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyoruz. Mahalle olarak uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintilerin nedenini bilmiyoruz, planlı mı arızadan mı kaynaklandığı konusunda da tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmıyor. SEDAŞ’ın Camidüzü Mahallesi’indeki bu elektrik sorunu için acilen kalıcı bir çözüm üretmesini ve benzer uzun kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
