to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kullanım İddiasıyla Başlatılan İcra Takibi Ve Bildirim Eksikliği
SEDAŞ, babamı hiçbir yazılı tebligat ve somut dayanak olmadan usulsüz elektrik kullanımı iddiasıyla icraya verdi. Olayın başlangıcı, 9. Aya ait elektrik faturasının bankadan otomatik ödeme yoluyla çekilememesiyle başlıyor. Buna rağmen 10., 11. Ve 12. Aya ait faturalar aynı banka üzerinden otomatik olarak çekilmeye ve ödenmeye devam etti.
9. Ay faturası için sayaç okuması yapılmadığını ve elektriğin kesilip mühürlendiğini sonradan öğreniyoruz. Ancak bize bu kesinti, mühürleme veya borçla ilgili herhangi bir resmi tebligat ya da bilgilendirme yapılmadı. Bizim de bu durumdan haberimiz olmadığı için elektriği kullanmaya devam etmişiz ve daha sonra elektriği açtığımız gerekçesiyle tarafımıza “usulsüz kullanım” iddiasıyla icra takibi başlatılmış.
SEDAŞ ile görüştüğümüzde, elektriğin mühürlenmesine ilişkin hiçbir tutanak veya fotoğraf gösteremediler. Özellikle mühürleme tutanağı ve fotoğrafını görmek istediğimizi belirttik, ancak ellerinde böyle bir belge olmadığını söylediler. Bunun üzerine şikayet dilekçesi yazmamız istendi, resmi bir dilekçe ile başvurumuzu yaptık ve şu an sadece beklememiz söyleniyor.
Bizim anladığımız ve dekontlardan gördüğümüz kadarıyla tüm faturalar ödenmiş durumda, sadece 9. Ay faturası bankadan kaynaklı bir sorun nedeniyle çekilememiş olabilir ve bu faturanın dekontu elimizde yok. Buna rağmen hiçbir bildirim yapılmadan ve ortada tutanak ya da fotoğraf gibi bir delil yokken usulsüz kullanım iddiasıyla babamın icraya verilmesini kabul etmiyoruz.
SEDAŞ’tan öncelikle usulsüz kullanım gerekçesiyle başlatılan icra takibinin iptal edilmesini, hangi fatura gerçekten ödenmemiş ise bunun açık ve net şekilde tarafımıza bildirilmesini ve bu faturanın ödenmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Tüm sürecin şeffaf biçimde incelenmesini ve babamın haksız yere mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Babamın üzerine kayıtlı SEDAŞ elektrik aboneliğimiz için yıllardır otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak faturalarımız ödenmektedir. 2024 yılının 9. Ayına ait bir fatura bankamdan kaynaklı olarak ödenmemiş, ancak bu konuda ne babama ne de bize herhangi bir şekilde bilgi verilmemiştir. Buna rağmen 10., 11. Ve 12. Aylara ait faturalar yine otomatik ödeme talimatıyla bankadan sorunsuz şekilde çekilmeye devam etmiştir.
Sonradan bankadan aldığımız bilgiye göre 9. Ay faturası ödenmediği için sayaç okuma yapılmadığı, elektriğin kesilip mühürlendiği, ardından da elektrik mühürlü olmasına rağmen bizim elektriği açıp kullandığımız iddiasıyla usulsüz kullanım gerekçesiyle babam hakkında icra takibi başlatıldığı söylenmiştir. Ancak ortada elektriğin kesildiğine dair hiçbir tutanak yoktur, icra öncesinde tarafımıza yapılmış herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme bulunmamaktadır ve sonradan kesilen fatura üzerinde de geçmişe dönük bir borç bilgisi görünmemektedir. Sadece kuzenimin aboneliği babamın üzerine olduğu için, icraya verildiğine dair bir SMS gitmesiyle durumu tesadüfen öğrenmiş bulunuyoruz.
Ne kesinti ile ilgili bir tutanak ne de icra süreci ile ilgili zamanında yapılmış bir bilgilendirme olmadan, yüzde 87 engelli raporu olan babamın usulsüz kullanım iddiasıyla icraya verilmesini hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda da sadece “şikayet yazın” denilerek herhangi bir somut belge ya da yasal dayanak tarafımıza sunulmamıştır.
SEDAŞ’tan, öncelikle bu icra takibinin derhal iptal edilmesini, 9. Ayda ödenmediği iddia edilen faturanın yasal faiz vb. Ek yükler olmadan normal fatura gibi ödenebilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını, yapılan işlemin hangi yasal dayanağa göre gerçekleştirildiğinin açıkça tarafımıza belgeleriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır düzenli olarak faturasını ödeyen ve yüzde 87 engelli olan babamın bu süreçte haksız yere mağdur edilmesi nedeniyle, kendisine yazılı bir özür ve açıklama mesajı gönderilmesini ve mağduriyetimizin tamamen giderilmesini istiyorum.
Yaşanan bu sürecin, engelli ve iyi niyetli bir aboneden yana değil, tamamen kurumsal hatalar ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu nedenle dosyanın tekrar incelenerek gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
