SEDAS Karasu'dan Haksız Kaçak Elektrik Ücreti Ve İade Talebi

Sakarya Karasu’da SEDAŞ elektrik dağıtım bölgesinde aboneliğim bulunuyor. Elektrik faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde tarafıma sürekli olarak kaçak elektrik kullanımı iddiası çıkarılmakta ve yaklaşık 1.700 TL tutarında kaçak kullanım bedeli yansıtılmaktadır. Faturalarımı ödememe rağmen böyle bir iddia ile karşılaşmam, hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir.

Daha önce de tarafıma 6.800 TL tutarında kaçak elektrik kullanım bedeli yansıtıldı; bu bedeli ödedikten sonra konuyu CİMER’e taşıdım. CİMER başvurum sonrasında bu bedelin 2.400 TL’lik kısmının sözde iptal edildiği ve iade işlemi yapıldığı bilgisi verildi, ancak bu paranın akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmadı, hesabıma herhangi bir iade yansıdığını da görmüyorum.

Konu hakkında SEDAŞ ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. WhatsApp hattının cevap vermediğini belirttiğimde başka yapacak bir şey olmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinden yetkili birine bağlanmak istediğimde ise bir süre bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hem mevcut 1.700 TL’lik kaçak kullanım bedeli, hem önceki 6.800 TL’lik bedelin 2.400 TL’lik kısmının iadesi konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Elektrik tüketimimin neden kaçak kullanım olarak değerlendirildiğine dair somut ve yazılı bir gerekçe sunulmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kaçak kullanım bedellerinin iptal edilmesini, CİMER sonrasında bildirilen 2.400 TL’lik iade işleminin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve oluşan maddi kayıplarım ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buradan da bir dönüş alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.