SEDaŞ Elektrik Kesintisi Ve Ödeme Sonrası Açılmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli İzmit’te kiracı olduğum evin SEDAŞ elektrik aboneliğini bugün sabah saatlerinde kendi üzerime aldım. Akşam saat 17.15 civarında hattımda kaçak kullanım tespit edildiğine dair SMS geldi ve elektriğim anında kesildi. Kaçak kullanımın Mayıs ayından beri göründüğü, benim ise bu evde elektriği Eylül ayından itibaren kullanmaya başladığım özellikle bilinmesine rağmen, bu borcun bana yansıtılması ve elektriğimin kesilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Elektriğim kesilir kesilmez, yaklaşık 17.30 gibi kaçak kullanım borcunu hemen ödedim ve dekontu da ilgili birimlere ilettim. Buna rağmen borcum kasten sistemden düşülmedi, müşteri hizmetleriyle telefon ve yazışma yoluyla en az 5 kez görüştüğüm halde kimse sorumluluk almadı ve elektriğimi açmadı. Müşteri hizmetleri ve genel merkezin 7/24 hizmet verdiği söylenmesine rağmen, akşam 17.00’den bu yana talebimle ilgilenilmedi ve hâlâ borç sistemden düşmüş görünmediği için elektrik açılmadı.

Dolabımda ve buzluğumdaki gıdalar çözülüp bozulmaya başladı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borcu ödemiş olmama rağmen bilerek sistemden düşülmemesi sebebiyle elektriğimin tekrar açılmaması, tarafıma karşı büyük bir sorumsuzluk ve haksızlık oluşturuyor. Ödemesini yaptığım kaçak kullanım borcunun derhal sisteme işlenmesini ve elektriğimin acilen tekrar açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve olası gıda kayıplarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.